FAQ

In diesem Bereich haben wir eine Reihe an häufig gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollen Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns gerne eine Email an info@your-snack.com.

 

Fragen rund um die Produktion

Kann ich die Produktion besuchen oder die Produktion begleiten?

Dies ist leider aus einer Vielzahl von Gründen nicht möglich. Wir sind ein reiner Lohnproduzent und produzieren unsere Produkte für eine Vielzahl von nationalen und internationalen Marken. Bei den meisten Kunden treten wir nicht in Erscheinung. Aus diesem Grund ist ein Besuch der Produktion nicht möglich. Es wäre nicht umsetzbar, parallel laufende Produktionen abzuschotten. 

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die geplanten Lieferzeiten finden Sie bei den jeweiligen Artikeln ab Druckfreigabe. Bei Online-Bestellungen erfolgt die Druckfreigabe bei Bestellabschluss. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, werden die Daten geprüft und eine Auftragsbestätigung per Mail geschickt. Darin finden Sie auch den genauen Liefertermin. 

Können die Produkte auch direkt an einen Logistikdienstleister geschickt werden?

Gerne können wir die Produkte an Ihren Wunsch-Logistikpartner senden. Bitte senden Sie uns hierzu die Anlieferungsrichtlinien des Logistikpartners vorab per Mail info@your-snack.com. Anlieferungsrichtlinien können Einfluss auf Versandkosten haben (z.B. durch maximale Palettenhöhe oder ähnliches). 

Woher bekomme ich die EAN-Codes bzw. brauche ich diese unbedingt?

Wenn Ihre Produkte im Handel angeboten werden sollen, ist es üblich einen EAN-Code auf die Produkte drucken zu lassen. Auch die meisten Marktplätze benötigen EAN-Codes um die Produkte listen zu können. Nummernblöcke für die EAN-Codes können Sie direkt bei www.gs1-germany.de buchen. Bitte hinterlegen Sie den jeweiligen EAN-Code direkt in Ihren Druckdaten die Sie für den Upload verwenden. 

Kann ich eigene Produkte entwickeln lassen?

Hierzu bieten wir 3 Pakete an. Bitte besprechen Sie das Projekt vorab über eine Terminvereinbarung auf der Webseite. Sollten Sie bereits vorab eine Produktentwicklung bestellt haben und es stellt sich beim 1. Videocall herraus, dass dieses Produkt nicht umsetzbar ist, erstatten wir den Betrag entsprechend auf dem gleichen Zahlungsweg zurück und senden eine Gutschrift.

Wie können die Produkte probiert werden?

Wir bieten Ihnen zu den einzelnen Kategorien gerne Musterboxen an, die die Produkte enthalten. Die Boxen können Sie gerne einfach im Shop bestellen. Die Musterboxen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen verschickt.

Ich habe eine eigene Rezeptur entwickelt, kann diese Produziert werden?

Buchen Sie sich einfach einen Videocall mit einem Experten aus unserem Team. Wir können die Rezepturen dann besprechen. Oft können diese jedoch nicht 1:1 auf den Anlagen umgesetzt werden. Hierzu bieten wir unsere Entwicklungspakete an. Durch diesen Prozess wird aus einer Idee ein Serienprodukt.

In welche Länder kann geliefert werden?

Unser Zielmarkt ist Europa. Für Lieferungen außerhalb Europas, stellen wir gerne die Ware bereit. Den Export übernimmt dann der Kunde ab Werk Deutschland. Bitte stellen sie vorab sicher welche Dokumente im jeweiligen Land benötigt werden.

Können Produkte auch glutenfrei produziert werden?

Eine glutenfreie Produktion ist leider in unserer Produktion nicht möglcih, da wir auch glutenhaltige Rohstoffe verarbeiten.

 

 

 

Fragen rund um die Verpackungen 

Gibt es auch kompostierbare Folien?

Unsere Folien sind maximal recycelbar. Falls Sie jedoch kompostierbare Folien wünschen, ist dies an eine Reihe von Vorraussetzungen geknüpft.

• Mindestmenge: 100.000 Beutel/Riegelfolien je Sorte
• Druck: Flexodruck (Farbdeckung muss mit kompostierbarkeit abgestimmt werden)
• Maximale Standzeit der Folie: 6 Monate
• Produktionszeit der Folie: ca. 4-5 Monate

Der Druck erfolgt anders als bei unseren anderen Folien nicht im Digitaldruck sondern im Flexodruck. Für einen 4-farbigen Druck werden z.B. 4 Druckplatten benötigt (Preis je Druckplatte ca. 300,00 / Farbe). Diese Drucktechnik erfordert auch eine größere Mindestmenge von 100.000 Einheiten. Die Standzeit - dies beschreibt die Zeit, die die Folie auf der Rolle gelagert werden kann ohne das es Probleme bei der Produktion gibt. Eine Standzeit von 6 Monaten bedeutet also, dass die Folie innerhalb von 6 Monaten verarbeitet sein muss.

Zur Beurteilung ob Ihr Motiv umsetzbar ist, benötigen wir die geplanten Druckdaten. Unser Folienhersteller prüft dann anhand des Farbauftrags ob dies auf den kompostierbaren Folien umsetzbar ist.

Unser Verkaufsteam berät Sie gerne zu diesem Thema.

Werden auch Grafikleistungen angeboten?

Wir sind ein reiner Lohnhersteller - Gestaltungen und grafische Dienstleistungen bieten wir nicht an. Wir stellen Ihnen jedoch gerne alle Infos und Datenblätter zur Verfügung, damit ein Grafiker Ihrer Wahl das Layout umsetzen kann. Oft findet sich auch auf Portalen wie www.fiverr.com oder www.designenlassen.de passende Dienstleister die die Umsetzung schnell und günstig übernehmen. 

Ich benötige eine Sonderverpackung, ist dies möglich?

Bei Bestellmengen ab 5.000 Stück/Sorte sind auch Sonderverpackungen möglich. Die Mindestmenge ergibt sich daraus, da diese Verpackungen dann oft im Offsetdruck produziert werden welcher eine bestimmte Mindestmenge vorraussetzt. Ideal wäre es wenn Sie uns hierzu eine Skizze oder ähnliches zusammen mit den Anfrage-Details per Mail an info@your-snack.com schicken würden.

Kann ich nur Verpackungen bestellen?

Die Angebote zur Trays, Verpackungen und auch zu Dienstleistungen wie z.B. Verkehrsfähigkeitsprüfung ist nur in Verbindung mit unseren Produkten verfügbar. Ein verpacken von Fremdware oder Analysen von Produkten ist leider nicht möglich.

Wie nachhaltig sind die Verpackungen?

Wir achten bei der Auswahl der Verpackungen sehr auf die Zusammensetzungen der Produkte. Eine Verpackung die sauber getrennt werden kann, kann oft wesentlich besser verwertet werden, als eine kompostierbare Folie oder ähnliches. Unsere Riegelfolien werden ohne Aluverbund produziert was auch zum Siegel "Made for recycling" geführt hat.

Können Verpackungen auch direkt mit produziert werden?

Für viele unserer Produkte sind Verkaufstrays verfügbar. Hier können Sie wählen ob Sie diese selbst konfektionieren möchten oder lieber die Produkte direkt fertig konfektioniert geliefert haben möchten. Beides ist möglich. Bei den Artikeln bei denen Trays verfügbar sind, werden diese beim Artikel mit angezeigt.

 

 

Fragen rund um Organisation und rechtliche Themen

Welche Dokumente kann ich zum Produkt bekommen?

Für alle Standard-Produkte liegen entsprechende Verkehrsfähigkeitsbescheinigungen vor. Diese wurden von einem externen Labor erstellt aufgrund des Produktes und einer neutralen Verpackung auf der nur das Logo stand und die Deklarationen, die auf dem Datenblatt hinterlegt ist. Gerne können Sie für den 1. Auftrag auch eine Deklarationsprüfung mit bestellen, damit Ihr Layour von einem externen Partner geprüft wird. Zusätzliche Dokumente können jeweils mit bestellt werden, wenn diese z.B. bei den Export benötigt werden.

Welche Aussagen dürfen auf den Verpackungen getroffen werden?

Sie erhalten alle Infos zu Zutaten und Nährwerten auf der jeweiligen Produktseite. Sollten Aussagen auf der Verpackung getroffen werden, die gesundheitliche Vorteile versprechen, müssen die Punkte auch beim Produkte als "mögliche Claims" die verwendet werden können.  Die Namensgebenden Zutaten werden jeweils in % direkt im Produktblatt angegeben.

Werden die Druckdaten automatisch auf rechtliche Aspekte geprüft?

Eine rechtliche Prüfung erfolgt nur, wenn diese mit bestellt wurde. In allen anderen Fällen gehen wir davon aus, dass Sie das Layout geprüft haben. Unsere Vorlagen sind bereits in den richtigen Schriftgrößen usw. angelegt. Bei einem Auftrag ohne bestellter Prüfung geht der Auftrag direkt in Produktion. Sollte uns ein Punkt bei der Auftragsbearbeitung auffallen, weißen wir Sie gerne darauf hin, dies ersetzt jedoch keine rechtliche Prüfung.

Warum sollte eine extra Verkehrsfähigkeitsprüfung benötigt werden?

Das Dokument bezieht sich immer auf das Produkt inkl. der Verpackung. Wenn Sie also für Ihre Vertriebskanäle entsprechende Dokumente benötigen, müssen diese auf genau Ihr Produkt mit Ihrem Layout ausgestellt werden.